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Téminos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

Como resultado de las restricciones relacionadas con la situación de Covid-19, los envíos pueden retrasarse, por lo que no garantizamos la entrega dentro del plazo esperado desde la recepción del pedido. Pedimos disculpas por las molestias.

 

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

Responsabilidad

Silvia Pereira Vázquez en adelante CHIC BILBAO Estilismo.

CHIC BILBAO Estilismo no es responsable de cualquier daño o pérdida, directo o indirecto, resultante de la venta de productos y servicios ofrecidos en el catálogo publicado en el sitio de CHIC BILBAO Estilismo incluso para retardada o no entrega del producto, ni para que coincida con las especificaciones de productos básicos, publicadas en el sitio, ni por cualquier otro motivo no imputable directa CHIC BILBAO Estilismo.

 

Información técnica

La información técnica incluida en el sitio Internet CHIC BILBAO Estilismo, se derivan de la información publicada por los fabricantes de mercancías incluidas en nuestro catálogo. CHIC BILBAO Estilismo, por lo tanto, se reserva el derecho de modificar o adaptar el catálogo de productos de información dimensional y técnica, de acuerdo con lo que deberá ser comunicada por los productores, también sin previo aviso cualquier.

 

Errores

La información relacionada con los Productos proporcionados en el sitio web se actualiza constantemente. Sin embargo, no se puede garantizar la ausencia total de errores.
CHIC BILBAO Estilismo se reserva el derecho de corregir errores, imprecisiones u omisiones, imágenes incluso después de que se haya enviado un pedido y también de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

 

Disponibilidad de los productos

Dado que el acceso y la posibilidad de enviar pedidos en línea cambian en tiempo real la disponibilidad del producto, el sitio CHIC BILBAO Estilismo no garantiza la seguridad de atribución de la mercancía ordenada.

 

Riesgo y propiedades

Se hacen entregas portes pagado, asegurado con cargo a factura.  En el momento de la entrega de la mercancía, el cliente debe verificar la integridad de los paquetes y correspondencia cuantitativa y cualitativa con tal como se indica en albarán de entrega del transportista (DDT). En caso de discrepancia, la misma deberá ser señalada sobre el mismo albarán de entrega del transportista y confirmada, dentro de siete días por fax o correo certificado con acuse de recibo a CHIC BILBAO Estilismo al punto de contacto comercial. Aunque el embalaje está intacto, la mercancía deberá ser verificada dentro de siete días a partir de la recepción. Anomalías ocultas deben ser señaladas por escrito por fax o correo certificado con acuse de recibo. Cada presentación de informes, así como estos términos, no se tendrán en cuenta. El cliente asume la entera responsabilidad de cada declaración de lo que ha afirmado.

Pedidos

El cliente que envía el orden a través de ésta página web, al final del procedimiento, recibirá una notificación de confirmación de la orden, o a través de correo electrónico (E-mail), con la indicación del número de pedido; asumiendo que después de enviar el pedido, no aparece (en algunos minutos) el número de pedido, la propuesta se considerará como no aceptada, a todos los efectos jurídicos, aunque por razones contables, administrativas o por falta de stock.
Pedidos múltiples transmitidos separadamente no se enviarán en una entrega única; y si usted quiere comprar más de un producto, se debe hacer en un solo pedido.

 

Solicitud de cancelación del pedido

El pedido de compra puede cancelarse por completo si, en el momento de la solicitud de cancelación, aún se está preparando; en este caso, no se le cobrará ningún costo al cliente.
Le recomendamos que se contacte con el servicio al cliente dentro de los 30 minutos desde el momento en que se transmite el pedido.

Si, en el momento de la solicitud de cancelación del pedido de compra, el producto ya se ha confiado al servicio de mensajería, el cliente debe ejercer el derecho de desistimiento y devolver la mercancía por su cuenta a CHIC BILBAO Estilismo..

 

Precio
Todos los precios expuestos en la página Web de CHIC BILBAO Estilismo, incluidos en la columna de sitio, sí incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido. CHIC BILBAO Estilismo puede modificar los precios en cada momento y sin previo aviso.

Pagos
Podrá pagar sus compras con las 3 siguientes formas de pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Pay Pal.

Condiciones diferentes se acordarán por escrito directamente con CHIC BILBAO Estilismo.

Para la máxima seguridad de sus compras todos los envíos están asegurados a costa nuestra.

Instrucciones para pagar mediante la transferencia bancaria:
Titular de la cuenta: CHIC BILBAO Estilismo
IBAN: ES73 0182 1316 6402 0154 9671
Banco beneficiario: BBVA
Objeto de la transferencia: “PAGO PEDIDO # …..” introduciendo el número de pedido que encontraréis en la mail de confirmación.
Su pedido será enviado, en cuanto recibamos su pago.

 

Devoluciones y reembolsos

El objetivo de CHIC BILBAO Estilismo es garantizar siempre la satisfacción total del cliente, por cada compra realizada. De conformidad con el Artículo 52 del Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor), el Cliente tiene el derecho de rescindir el contrato, sin especificar el motivo, devolviendo los Productos comprados a través del Sitio dentro de los 14 (catorce) días calendario a partir de fecha de recepción del pedido. Una vez que CHIC BILBAO Estilismo reciba los productos y compruebe la integridad perfecta de los mismos, CHIC BILBAO Estilismo realizará el reembolso dentro de los 30 días como máximo. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe enviar un correo electrónico a la siguiente dirección en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos: shop@chicbilbao.com una comunicación que contiene:

  • la indicación de los Productos para los cuales el Cliente desea hacer uso del derecho de rescisión;
  • el número de orden que se reembolsará;
  • los datos relativos a la cuenta bancaria del Cliente, exclusivamente en el caso de que el Cliente haya realizado el pago mediante transferencia bancaria

No es posible ejercer el derecho de rescisión para los productos sellados que no se prestan para ser reemplazados por motivos de higiene o relacionados con la protección de la salud y que se han abierto después de la entrega. Por lo tanto, los productos devueltos deben ser: Embalado correctamente en su embalaje original, en perfecto estado de reventa (no dañado, dañado o sucio) y equipado con todos los accesorios, instrucciones de uso y documentación; los productos cosméticos no deben abrirse ni usarse, sin signos manifiestos de uso. En otras palabras, no deben tener ningún tipo de uso y no deben estar en un estado que no les permita revenderse.

Para la devolución de dispositivos electrónicos, CHIC BILBAO Estilismo, antes de aceptar la devolución, se reserva el derecho de solicitar fotografías para demostrar la integridad perfecta del artículo que desea realizar. Una vez que CHIC BILBAO Estilismo reciba los productos y compruebe la integridad perfecta de los mismos, la compañía antes mencionada realizará el reembolso dentro de los 30 días como máximo. Para la devolución y el envío del producto, el cliente es libre de utilizar un servicio de mensajería de su elección, que asumirá los costos. El cliente debe hacer este envío dentro de los catorce días hábiles a partir de la fecha en que envió la comunicación para ejercer el derecho de desistimiento, y enviar la mercancía a:

 

CHIC BILBAO Estilismo
Alameda Urquijo 94
48013-Bilbao (Bizkaia)

Tel: 944 022 673 – 633 680 135

Puede descargar aquí el formulario de reclamación que el cliente tiene que incluir dentro de la caja con el/los producto/s a devolver.

 

 

Notas importantes

Los costos de transporte para la devolución de productos y la responsabilidad por los bienes, por daños, robos y pérdidas durante el envío, según lo exige la ley, se cobran al cliente. En caso de daños durante el transporte durante la devolución, CHIC BILBAO Estilismo proporcionará una comunicación al cliente dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción del producto, lo que permitirá al consumidor presentar una queja ante el servicio de mensajería utilizado para el transporte. Los bienes dañados estarán disponibles para su devolución y la solicitud de retiro será cancelada al mismo tiempo.

 

Reclamaciones
En caso de error en el pedido o envío, es posible solicitar un cambio o un reembolso dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de los bienes. Si el producto recibido no está conforme con el producto ordenado, es posible solicitar un cambio gratuito con el producto deseado u otro de la misma cantidad. El servicio de transporte recogerá el producto enviado incorrectamente a expensas de CHIC BILBAO Estilismo. El cliente debe hacer una solicitud por correo electrónico a shop@chicbilbao.com y luego el servicio al cliente proporcionará la información necesaria. Tenga en cuenta que la colección solo se puede programar una vez. En caso de recolección sin éxito, el envío para la devolución de los bienes será cargado al cliente.

 

Si el producto recibido está dañado o es defectuoso (por ejemplo, botella rota y producto derramado), puede solicitar un nuevo envío gratuito del mismo producto u otro de igual cantidad. Se requerirá evidencia fotográfica de daños para propósitos de seguro. También se pueden ofrecer reembolsos parciales o cupones de descuento. En caso de rechazo en el momento de la entrega de un pedido completado con éxito y ya pagado, el reembolso se reducirá por los costos de envío de devolución (ida y vuelta).

 

CHIC BILBAO Estilismo no otorga reemplazos por productos que hayan causado una reacción alérgica. Si el Cliente experimenta una reacción alérgica por el uso del producto, lo invitamos a dejar de usarlo de inmediato. CHIC BILBAO Estilismo no es responsable de las reacciones alérgicas causadas por los productos, ya que el Cliente debe conocer los productos o los ingredientes a los que es alérgico. Para obtener más información o recibir ayuda, escriba a shop@chicbilbao.com

 

 

 

Nuestros Datos

Silvia Pereira Vázquez (Nombre comercial CHIC BILBAO Estilismo)

Alameda Urquijo 94
48013-Bilbao (Bizkaia)

Tel: 944 022 673 – 633 680 135

N.I.F: 78916793-K

Email: chicbilbao@chicbilbao.com

 

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